الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة – Walwala Scents

مرحبًا بك في قسم الأسئلة الشائعة في Walwala Scents! ستجد هنا إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول منتجاتنا وسياساتنا وخدماتنا. إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.

أسئلة عامة

س1: ما هي أنواع العطور التي تقدمها؟
نحن نقدم مجموعة واسعة من العطور، بما في ذلك العطور الفاخرة، والغريبة، والمتوافقة مع الحالة المزاجية، والمستوحاة من الطبيعة، والجنسين، والعطور المخصصة للمناسبات.

س2: هل منتجاتكم أصلية؟
نعم، نضمن أصالة جميع عطورنا، حيث نستوردها مباشرة من موردين موثوقين لضمان جودة عالية ومنتجات أصلية.

س3: هل تبيعون العطور للجنسين؟
نعم، لدينا مجموعة مخصصة من العطور للجنسين والتي تناسب الجميع، بغض النظر عن الجنس.

الشحن والتسليم

س1: أين تشحن منتجاتك؟
نقوم بالشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت وقطر وعمان والبحرين.

س2: كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟

  • المملكة العربية السعودية : 3-5 أيام عمل
  • دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى : 5-7 أيام عمل

س3: كم تكلفة الشحن؟
تعتمد رسوم الشحن على موقعك وقيمة الطلب. نحن نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن حد معين. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة.

س4: هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة لمراقبة حالة التسليم الخاصة بك.

الإرجاعات واسترداد الأموال

س1: هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم أكن راضيًا؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

س2: كم من الوقت يستغرق معالجة استرداد المبلغ؟
تتم معالجة عمليات استرداد الأموال عادةً خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا وفحص العنصر المرتجع.

المدفوعات

س1: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل الدفع عند الاستلام (COD) وطرق الدفع الآمنة الأخرى، اعتمادًا على موقعك.

س2: هل الدفع عبر الإنترنت آمن على موقع الويب الخاص بك؟
نعم، نحن نستخدم بروتوكولات تشفير وأمان متقدمة لضمان أمان تفاصيل الدفع الخاصة بك.

العناية بالمنتج

س1: كيف أقوم بتخزين عطوري؟
للحفاظ على جودتها، قم بتخزين العطور في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة ودرجات الحرارة العالية.

س2: هل يمكنني استخدام العطر على البشرة الحساسة؟
على الرغم من أن عطورنا مصنوعة من مكونات عالية الجودة، فإننا نوصي بإجراء اختبار رقعة أو استشارة طبيب الأمراض الجلدية إذا كانت لديك بشرة حساسة.

نبذة عن روائح والوالا

س1: كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بك؟
يمكنك الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني على walwalamart@gmail.com أو الاتصال بنا / WhatsApp على +923149977143 .

س2: هل تقدمون خدمات تغليف الهدايا؟
نعم، نحن نقدم خيارات تغليف الهدايا المتميزة لجعل عملية الشراء الخاصة بك مميزة للغاية.

س3: هل لديكم متاجر فعلية؟
تعمل Walwala Scents حاليًا حصريًا عبر الإنترنت لخدمة العملاء في جميع أنحاء منطقة الخليج.

ضمان

س1: هل منتجاتكم تأتي مع ضمان؟
نعم، نقدم ضمانًا محدودًا يغطي عيوب التصنيع والأضرار التي تحدث أثناء النقل. يُرجى مراجعة سياسة الضمان الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

نحن هنا لمساعدتك! إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا. شكرًا لاختيارك Walwala Scents!