ضمان

سياسة الضمان لعطور Walwala

في Walwala Scents، نحن ملتزمون بتوفير منتجات عالية الجودة تلبي توقعاتك. ولضمان رضاك، نقدم ضمانًا محدودًا على منتجاتنا. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية لفهم تغطية الضمان وعملية الضمان لدينا.

تغطية الضمان

يغطي ضماننا ما يلي:

  1. عيوب التصنيع :

    • مشاكل مثل التغليف التالف، أو آليات الرش المعيبة، أو أغطية الزجاجات المكسورة التي حدثت قبل التسليم.

  2. العناصر التي تم تسليمها غير صحيحة :

    • إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عما طلبته، فسوف نقوم باستبداله دون أي تكلفة إضافية.

  3. الضرر أثناء النقل :

    • المنتجات التالفة أثناء الشحن مؤهلة للاستبدال، بشرط الإبلاغ عن المشكلة ضمن الإطار الزمني المحدد.

استثناءات الضمان

الضمان لا يشمل:

  • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو التخزين غير السليم.
  • التآكل والتلف الطبيعي، بما في ذلك بهتان العبوة مع مرور الوقت.
  • المنتجات التي تم شراؤها من بائعين غير مرخصين أو منصات تابعة لجهات خارجية.
  • العناصر الترويجية أو التصفية التي تم وضع علامة "بيع نهائي" عليها أو "بدون ضمان".

فترة الضمان

الضمان صالح لمدة 14 يومًا من تاريخ التسليم. المطالبات المقدمة بعد هذه الفترة لن تكون مؤهلة للتغطية.

كيفية تقديم مطالبة الضمان

إذا كنت تعتقد أن منتجك مؤهل للحصول على مطالبة الضمان، فاتبع الخطوات التالية:

  1. اتصل بنا :

    • يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على walwalamart@gmail.com أو الاتصال على +923149977143 مع تفاصيل طلبك وإثبات الشراء ووصف المشكلة.

  2. تقديم الدليل :

    • قم بإرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج تُظهر العيب أو الضرر.

  3. موافقة :

    • بمجرد مراجعة مطالبتك والموافقة عليها، سنقوم بترتيب استبدال المنتج المعيب أو تقديم تعليمات لإرجاعه.

  4. عملية الاستبدال :

    • سيتم استبدال المنتجات المؤهلة مجانًا. إذا لم يتوفر المنتج المحدد، يمكنك اختيار منتج مشابه أو الحصول على رصيد في المتجر لعمليات الشراء المستقبلية.

معلومات إضافية

  • تكاليف الشحن :

    • نحن نغطي تكاليف الشحن للاستبدالات بموجب مطالبات الضمان.

  • وقت المعالجة :

    • تتم معالجة مطالبات الضمان عادةً خلال 7 أيام عمل بعد استلامنا كافة المعلومات الضرورية.

اتصل بنا

لأي أسئلة أو مساعدة بخصوص سياسة الضمان لدينا، يرجى التواصل معنا:

  • البريد الإلكتروني : walwalamart@gmail.com
  • الهاتف/الواتساب : +923149977143
  • ساعات دعم العملاء : 24/7

نحن ندعم جودة منتجاتنا ونلتزم بضمان رضاك ​​عن كل عملية شراء. شكرًا لك على اختيار Walwala Scents!